百度知道开启知识问答30时代让答主实现多元变现

中新网12月18日电 2020年中国泛知识内容行业已经成长为千亿级别的市场,在知识消费升级的新市场环境下,用户对优质权威的知识内容以及问答服务的时效性有了更高的要求。12月18日,百度知道总经理李小婉在“知同道合2020百度知道答主年度峰会”上表示,截至目前,百度知道累计解决用户提问超5.9亿,涵盖法律法规、情感心理、理财投资、商品选购等300余个垂直领域。同时,百度知道发布“知同道合计划”,在2021年计划为平台优质答主开放1000亿精准流量扶持,让答主打造个人品牌的同时实现多元变现。

“自2005年成立以来,百度知道从知识问答服务场景出发,开创“连接人与答案”的1.0时代;2018年,百度知道启动“知道合伙人”计划,升级到“连接人与服务”的2.0时代,通过引入政府部门、企业机构为用户提供专业的内容及服务;在2020年,随着百度移动生态人格化战略落地,百度知道通过视频化开启了“连接人与人”的3.0时代,围绕问答模式创新,持续引领行业变革发展。”百度知道产品运营负责人谈丙南表示。

发布“知同道合计划”,聚合权威优质知识内容生产者

2月3日,很多企业在疫情中迎来了复工,为了持续做好疫情防控工作,大多数公司规定员工2月3日-7日可以在家远程办公,曾经作为办公辅助工具的钉钉、企业微信、飞书等在线办公软件,成为了在家办公员工的刚需。

“云上班”第三天,在线办公需求仍在继续暴发。2月5日, “钉钉”首次超过微信,跃居苹果App Store排行榜第一。这也是苹果应用商店里,办公类应用产品历史上首次跃居第一。

从全世界来看,远程办公在欧美国家普及率较高。招商证券在近期发布的研究中提到,数据显示截至2017年,美国超过八成企业引入了远程办公制度,已有3000万人在家中远程办公,占美国工作人口的16%至19%。

未来,百度知道还将持续开放更多有专业服务需求的领域,吸引越来越多的行业机构和优质答主入驻,为用户提供权威的多元问答内容。借助百度移动生态AI技术、“搜索+信息流”的行业领先优势,百度知道将不断挖掘连接“人与人”的更多新可能,打造全新的高信任问答互动场景,引领知识问答行业变革升级。

近日,企业微信宣布,为了让员工间高效线上沟通,疫情期间百人在线会议人数上限升级至300人。钉钉宣布免费开放百人视频会议功能,向1000万家企业免费开放全套的“在家办公”系统。

钉钉数据显示,2亿人在家办公、视频会议的需求,给钉钉后台系统带来巨大压力。钉钉CTO一粟表示:“今天(5日)早上,钉钉视频会议、群直播的功能都非常顺滑。但我们在后台看到的数据还在快速攀升,我们和阿里云已经成立专项团队,24小时轮班倒,全力保障平台稳定。这次是对钉钉的历史大考。”

百度知道总经理李小婉

据悉,用户可通过图文问答、视频问答、1对1实时在线问答等方式,与平台精准推荐的优质机构和个人答主深入沟通,享受专业咨询服务;同时,百度知道情感垂类答主提供的直播问答服务24小时不间断,每天600场直播可满足用户任意时段的情感咨询需求。目前,百度知道视频和直播问答业务快速增长,参与用户量及付费用户量均行业领先。

据一项调查数据显示,2005年中国仅有180万名远程办公员工,而到2014年,这一数据上升到360万,九年间年均复合增长率为8%。2012年至2017年,我国远程办公平台市场规模呈现较大的增长,2017年远程办公规模达到60亿元,同比增长68.07%。2012年至2017年市场年均复合增速达到95.52%。

当前,远程办公主要竞争者多为互联网与科技巨头,如腾讯、阿里、华为、字节跳动等,以平台与流量优势,全面布局办公SaaS服务;部分A股上市公司,如金山办公、泛微网络、致远互联、齐心集团、苏州科达、会畅通讯等,则集中精力深耕垂直细分领域。

苹果App Store排行:钉钉首超微信跃居第一

(每日经济新闻综合成都商报、证券时报、券商研报等)

为提升平台问答服务质量,百度知道持续引入专业内容生产者,目前已入驻的专业个人答主超过20万;权威政府部门、品牌机构超5万家。疫情期间,百度知道联合北京市医学会的1700名医疗专家为网友提供在线问答服务,并与中国疾控中心推出防疫专题视频,视频被翻译成多国语言,帮助到全球20多个国家;此外,在今年高考期间,百度知道与全国高校名师合作,在10天内组织近200场直播,帮助300万应届考生及家长进行志愿填报。

当疫情过去,用户还用不用?

云办公模式开启之后,穿着睡衣坐在电脑前,边嗑瓜子边打字,一边严肃的电话会议一边被爸妈投喂唠叨,精英和懒宅秒速切换,一幅“月子”式云办公百态全景图在全国人民眼前徐徐展开……云办公有利有弊,它解决了沟通上的问题,但工作质量和效率是否会打折扣?

万联证券在其最新研报中表示,对于群体最大的普通上班族而言,远程办公不受地理空间限制,能极大的提升工作灵活度与工作效率。一旦这种工作方式成为企业办公习惯,将大概率在疫情结束后延续下去,成为大部分企业的刚需。当前时点来看,新通信技术和云化办公软件正在步入成熟期,对于供应商而言恰是大规模推广的最佳时机。

2月3日是春节假期结束后的第一个办公日,全国共有近2亿人“云上班”,人数之多更是一度挤瘫了远程办公软件,钉钉、企业微信两大平台先后回应称网络暂时出现拥堵。

但从返工首日的使用情况来看,各大远程办公软件似乎还没有针对流量的爆发做好准备。2月3日,有网友反映包括钉钉、企业微信、华为Welink在内的在线办公软件先后崩溃,出现了无法登陆,无法收发信息、视频会议中断等问题。对此,钉钉和企业微信均作出回应,称网络暂时出现拥堵,已恢复。

当下直播和视频化的普及,以及近年来知识付费市场蓬勃兴起,用户对知识问答内容和服务有了更高的要求,在3.0时代,百度知道全面发力视频化,探索出更多人与人“连接”的知识问答形式。

百度知道开启3.0时代,引领知识问答行业变革升级

今年以来,百度知道发挥百度移动生态AI、大数据等技术优势,以及百度搜索、信息流、小程序、直播等百度移动生态分发渠道流量优势,持续强化平台自主创新能力,通过落地人格化战略,深耕知识问答服务场景,进一步丰富百度移动生态的权威知识内容构建。

为进一步赋能平台优质答主,百度知道发布“知同道合计划”,通过流量激励、收入激励、培训赋能、星光度赋能、公益荣誉5大举措全面赋能优质内容创作者,在2021年计划为答主开放1000亿精准流量,帮助优质答主与用户实现精准连接。同时,百度知道还将通过广告分润、用户付费、现金补贴等形式为答主带来丰厚收益。

很多提供远程办公工具服务的厂商也闻风而动。腾讯文档免费放开远程协作办公功能;华为云Welink开放免费产品服务功能;字节跳动旗下的飞书,免费开放全部远程协作办公服务。金山办公宣布疫情期间,金山办公旗下WPS+一站式办公平台,将面向企业客户免费提供远程办公及音频会议服务。

据证券日报,华为云WeLink提供的数据显示,2月2日当天有1.5万企业新开通使用华为云WeLink,最近一周,平均每天新开通企业数平均增长50%。同时,2月2日,当日会议总数就上涨到了8万次。2月3日,新开户企业数1.7万,日环比增加13%;基于华为云WeLink日会场次12万次,日环比增加50%。

在当前特殊环境下,曾经作为办公辅助工具的在线办公软件突然成为主流,但在疫情过去后,用户是否会持续使用?

2月5日,“云上班”需求继续暴发,在苹果App Store排行榜上, “钉钉”首次超过微信,跃居第一。

招商证券认为,“此次疫情将加速远程视频办公的加速普及落地,将成为2020年5G应用主要落地方向。”

基于本次疫情,近期多家A股公司也推出了免费试用的远程会议、云视频会议产品,相关公司包括会畅通信、梦网集团、视源股份(旗下视臻信息科技提供)等。

A股相关“云办公”概念亦闻风而涨,截至发稿,三五互联已连续6个交易日涨停,会畅通讯连续4个交易日涨停,二六三、苏州科达等个股涨幅也较大。

此外,百度知道还推出答主个人主页,上线答主个人标签、内容个性化标签等功能,帮助答主全方位立体展示形象、快速收获和积累粉丝,提升个人品牌价值,构建基于“人格化”的知识互动分享赋能闭环。

招商证券在研究报告中称,历次危机都会催生新的行业风口,当前情况下,企业对于远程办公的需求剧增,华为WeLink、阿里钉钉、腾讯会议、字节跳动飞书等均推出了一定时长的免费举措,加速培养用户习惯。