山西六旬老人的54本调解日记

中新网长治12月19日电 题:山西六旬老人的54本调解日记

“一天的调解结束了,事情得到圆满解决,现在人民调解工作涉及面越来越广,这就要求我们人民调解员具有专业水平和调解技能,我只有不断学习,掌握更多专业知识,才能更好地帮群众之困,解群众之忧。”这是山西长治六旬老人董乃芹在调解日记中写下的一句话,像这样的日记,他已写了54本。

云集上聚集了千千万万的创业者,他们是一个个“微小代言人”。通过他们的商品分享、推荐,将创新品牌和消费者高效地连接在一起。云集“超品”通过严格的品质把控并提供高性价比商品,给这些“微小代言人”带来收入、有获得感,也让普通消费者既有“面子”、又有“里子”。

“好麦多”麦片不同。它有一款的外包装是粉红色的,打开后有桃子味,麦片里也有桃干、草莓干,颜色很丰富。这样的麦片食用场景,已经是白领的健康代餐、减肥代餐或零食,更加适合年轻消费者的需求。就像茶饮中的元气森林、喜茶,“好麦多”是更懂年轻人的网红麦片。

“超品”不能做捕捉蝴蝶的网

据报道,日前,比利时前首相米歇尔接任欧洲理事会主席。德国前防长冯德莱恩接任欧盟委员会主席。西班牙前外交大臣博雷利则接替离任的莫盖里尼,担任欧盟外交与安全政策高级代表。

这些年,我们还目睹了中国制造的崛起。例如,之前很多中国人出国旅游,会大包地采购日本产纸尿裤。但是,这几年,我们发现国产的纸尿裤生产水平已经不输外国。在其他商品品类,如小家电、纺织、日化行业,情况也是如此,中国制造的产品研发、生产能力已获得极大提升。

毕业典礼时,布洛姆将坐在孙子旁边;他的孙子目前是国民警卫队(National Guard)成员,明年也将从UC毕业。

云集星主播(右)和品牌方代表在云集“i尚直播”上直播“萤火虫”洗护发产品。

例如,本月2日,我们上架的“好麦多”奇亚籽谷物水果燕麦片是个好例子。传统的麦片是大袋、大罐装的,年轻人会将它们送给长辈,因为中老年人肠胃不好,需要高纤维食物。但是,年轻人自己却拒绝吃这些麦片。

为此,我们也会对合作的“超品”品牌进行评估。在经过消费者和时间的双重验证后,考虑是否继续深入合作。

我们相信,未来的“超品计划”将实现动态、螺旋上升的增长——好的产品吸引多来越多的消费者,越来越多的消费者也将鼓励我们去发现更多“超品”。

最近,好些人问我,云集的“超品”是不是价格很便宜?这是外界对我们的误解。

云集作为新渠道里的新商业力量代表,为这些创新品牌、优质供应链提供了更大的可能空间。为什么说云集是一种新的商业力量?因为我们借助个体商业力量,赋予这些传统工厂和创新品牌以市场能力、推广能力。

据悉,在云集内部,已由CMO胡健健领衔组建超品事业部,全方位承接“超品计划”的落地实施。近日,胡健健在云集的一次内部分享会上,对云集“超品计划”的诞生、构想和实施计划进行了深度解读。

这场比赛,人们讨论的焦点之一是巴萨会比皇马多休息一天,巴尔韦德也谈到了这个话题。“多休息一天可以产生影响,是这样的,这是一个小小的优势。但我记得按照最初的赛程安排,我们本来是少休息一天的那一方。”

上个月,云集上架了“山里仁”坚果,这是我们合作的“超品”品牌之一。山里仁是安徽一家有着21年历史的老企业,长期为沃尔玛、家乐福、良品铺子代加工坚果,对品质把控非常严格。同时,企业也有自己的“山里仁”品牌,在线下商超和线上渠道都有销售。

再如,我们还非常重视“超品”的颜值、设计感。11月上架的“百斯腾”取暖器,我自己办公室也有一个,它比传统的格栅式电油汀好看很多;12月上架的“萤火虫”有机洗护发产品,外观是个细长的酒瓶瓶身,瓶塞是竹制的,非常有辨识度。

27年间,董乃芹调解各类矛盾纠纷近2000起,54本日记记录下他从事人民调解工作的点点滴滴。“金牌调解员”“特级劳模”“长治好人”……董乃芹收获了诸多荣誉,他在日记中写道:“虽然我已经退休了,但还是那句话,只要身体允许,不出现问题,就一直奋战下去,为基层社会的和谐稳定,仍奉献一份光和热。”(完)

这里,我特别强调,挑选“超品”计划的合作方时,除了要有严格的选品标准、招商标准,合作方更应当和我们具备一致的价值观。因为云集孵化一个“超品”品牌,需要持续、深入的合作,我们希望合作方对品质的把控能够持之以恒。而不是的销量上来后,产品品质却下去了,这有违我们的价值观。

传统工厂亟需市场能力、渠道能力

从事人民调解工作后,董乃芹从对辖区内一家一户的摸底做起,谁家是婆媳之争,谁家有邻里纠纷,谁家的诉求悬而未决,他都记录在案、牢记于心。工作中,董乃芹养成了写调解日记的习惯。

我们知道,对认知度低的创新品牌而言,强势渠道并不友好。比如,新品牌进入传统的线下商超,需要支付几十万、上百万元的进场费、上架费,这种高门槛将不少创新品牌挡在了门外。

山里仁坚果的原包装(左)和云集设计后包装(右)。

1992年到现在,今年66岁的董乃芹从事人民调解工作已有27年。他曾担任长治市潞州区东街街道司法所所长。2015年退休后,他怀抱对对基层司法行政工作的热爱,成为东街街道司法所的一名专职调解员。

把“超品”的产品做好,消费者自然就会来。消费者就像一只只飞舞的蝴蝶,云集“超品计划”要做的不是一个捕捉蝴蝶的网,而是要把自己盛开成一朵花,以吸引更多的蝴蝶。

我们也注意到,在整个中国市场,80后、90后是个特殊消费群体。相较于上一辈人,你们拥有发自骨子里的文化自信,不再那么迷恋于大品牌、洋品牌,无需靠这些品牌来标榜、证明自己,你们追求个性张扬、自我实现。这些,促使我们思考一个问题:究竟什么样的产品,才能够满足新生代消费者的需求?

相比之下,云集“超品计划”更聚焦、更精细,合作更紧密。我们会和“超品”品牌进行持续的深入合作,正如刚才提到的,我们甚至帮合作方优化设计产品包装。如果说,传统平台是“幼儿园老师”,招了很多学生组成一个班级,云集“超品计划”更像是一位“妈妈”,我们将和合作方一起将这个品牌抚养长大——目标是把它们培养成奥数冠军、奥运冠军。

拉夫罗夫表示,俄罗斯愿意与欧盟进行互利、平等和务实的合作,就盟友及欧亚所有其他伙伴的利益进行协调。他补充称:“只有这样才能建立起有生命力的长期关系,以满足整个欧亚大陆国家和人民的利益和愿望。”

所以,强势渠道往往成为大品牌的渠道。对消费者而言,这也不太公平,因为售价水涨船高,羊毛终归出在羊身上。而在传统电商平台上也是如此,品牌方如果想开设旗舰店,只有投入巨大的市场费用,才可能获取到高流量。

国家德比赛前,巴萨主帅巴尔韦德出席了新闻发布会。他表示每一场国家德比都是艰难的比赛,巴萨多休息一天会是一个小小的优势,但对如此高水准的球队来说,这不应该成为重要的影响因素。

“超品”需要价值观一致的合作方

正是基于这样的情况,我们于今年10月推出了“超品计划”。我们希望,“超品计划”既能满足云集千万会员的需求,也能成为创新品牌成长的土壤。

“我认为在如此高水准的球队身上,这不应该是个影响因素。两队都知道如何在这种情况下备战,动力也都处于最高点。记得上赛季我们周三踢了国家德比,然后周六又踢了一轮联赛,当时做出的回应是很不错的。”

在董乃芹的调解日记里,详细记录了自己当年帮助原色织厂小区居民的点点滴滴,也能看到他在那7个月中的真实感受,“有人说,老董真能出新招,司法所长管物业,在全国也是首例。但在我看来,这虽然不是我分内的事,但出了就要管到底,因为这是我的责任”。

今天在座的同学中,大部分都是80后、90后甚至95后。新生代的你们,是云集的新鲜力量。

云集推出“超品计划”的目标是,打造100个在云集平台年销售额超1亿元的品牌。现在,我们已经取得了良好的开端。有一家品牌方告诉我,产品在云集上“卖爆”后,工厂的产能正在加班加点、饱和运转。因为云集“超品”,产品成为“爆款”,品牌方也有了这样快乐的“烦恼”。

布洛姆1940年代就读罗杰•培根(Roger Bacon)高中,那时的校长告诉所有男学生:“孩子们,国家正准备长期作战。”布洛姆43年入伍服役三年,回到辛辛那提时,他准备上大学;但事情并没有如他计划那般进行。

一方面,年轻消费者具有不一样的消费需求,另一方面,中国的制造业又有这样的需求满足能力。症结在于,传统制造业缺乏市场能力、渠道能力,消费者和产品之间,缺乏有效连接。

云集一直秉持极致“精选”的供应链策略,“超品计划”是对这种策略的延续和深化,是精选中的精选。

布洛姆回忆道:“当我到辛辛那提大学时,时间已经迟了;那时已近八月,我没办法卡到位子入学。”

校方特别安排在正式毕业典礼前一日进行彩排。布洛姆说:“很高兴我们今天先来排练,这可以让我在人群涌现之前放宽心。”

UC退伍军人计划服务经理哈里森(Terence Harrison)表示,“我们收集了他的记录,发现他已拿到足够学分,可以获得UC学位。”

以下为胡健健这次分享的全文:

我们注意到,一些传统电商平台也推出了类似的计划或项目,将目光聚焦于中国制造产业带。传统平台的这种模式比较粗放,犹如给产业带、创新品牌提供了一个舞台,让产业带上的所有企业都自己去参加“赛马”,究竟谁家能赛出来,靠的是企业自身的生存能力。

尽管没有辛辛那提大学(UC)校友的正式头衔,但布洛姆这一生都是UC熊狸(BearCats)足球队死忠球迷。他的家人将一切看在眼底,决定联系UC,探询是否可能让布洛姆获得荣誉学位。UC校方经过一番背景挖掘,决定为布洛姆做得更多:正式颁给他辛辛那提大学布鲁艾许学院(UC Blue Ash College) 副学士学位。

“现在是上半赛季,还有很多场联赛要踢,但两队都会想要在这场比赛之后领跑。两队目前同分,这也意味着本赛季的西甲是非常均衡的。皇马在这里踢的比赛经常是很有强度的,而我们在客场的国家德比中实现过不错的成绩。”

我相信,云集代表的是新商业力量。我们在连接优质供应链和满足更个性化需求方面,有自己的独特价值。

人民调解被称为化解矛盾纠纷的“第一道防线”,人民调解员通过说服、疏导等方法,促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议,解决民间纠纷。董乃芹说,人民调解看似都是小纠纷、小摩擦,其实一不小心就会引发大问题,产生大矛盾,件件都直接关系到社会的和谐稳定和千家万户的幸福安康。

作为云集的一项重要战略,“超品计划”赋予我们团队特殊的责任。一方面,我们要去洞察消费者需求,另一方面,我们也要发现好产品、好工厂。

于是,布洛姆白天为家里的卡车事业帮忙,晚上去辛辛那提大学夜校持续念了九年书。后来,人生之路遇上瓶颈,面对上学、担任义工和工作的时间分配问题,布洛姆必须作出抉择;他决定放弃上学。

2011年,董乃芹主动介入,不但在短时间内解决了小区的停电问题,还主动承担起小区的管理职责。代收电费、水费、物业费,打扫小区卫生……董乃芹这一管就是7个月,直到帮助小区推选出新的管理人员,完善了管理方案,才进行了交接。

工作中,董乃芹养成了写调解日记的习惯,已写了54本。卓华 摄

因为云集的独特模式,我们离终端用户更近,更能感知消费者的需求。我们也非常愿意,通过“超品计划”,将自身优势赋能给山里仁这样的传统工厂。

在宏观层面,我们要关注新的生活方式;在中观层面,我们对商品品类要有足够的理解;在微观层面,我们要敏锐地感知消费者需求。

董乃芹及所在单位获得的荣誉。卓华 摄

多年来,董乃芹为辖区居民解决了不少“疑难杂症”。原色织厂小区在企业破产后一直处于无人管理的状态,曾由于累欠电费被连续停电多次,小区内垃圾成堆无人管,居民生活环境极差。

“每场国家德比都是艰难的。对我们的一些球员而言,这会是国家德比首秀。这组对决有着特别的含义,在一个不同的层次上比赛。即便从球员通道里,你都可以注意到比赛的重要性。”

中国拥有广泛的制造产业带和无数的传统工厂。不过,一个现实是,虽然这些工厂的产品制造能力突出,但是它们往往缺乏市场敏感度或渠道能力。因为创新品牌塑造吃力,所以它们只能成为赚少量代工费的工厂。

对此,拉夫罗夫表示,“与12月初履新的欧盟新领导层实现了首次接触。欧盟新任期的开始,客观上为我们关系‘重启’打开了机会之窗。至少,这是一个认真思考的机会,在瞬息万变的世界中,对彼此而言,我们是谁。”

我们不能以价格高低来评判产品是否是好产品。云集“超品计划”聚焦的是中高端供应链,而非低端供应链。追求的是产品的高性价比,而非一味的低价。例如,市面上氨基酸洗面奶,既有2元一支的,也有20元、50元一支的,但1款好产品肯定需要好的原料、好的生产工艺。

面对得来不易的大学文凭,退伍老兵布洛姆的感受和其他新毕业生一样激动。布洛姆13日在毕业典礼彩排时表示:“我愈来愈兴奋,倒数计时现在开始。”

当这些“超品”在云集上长大后,我们也鼓励它们“出圈”,就像孩子长大成人,走向社会一样。我相信,一款好的商品,应当服务于所有消费者,服务于整个社会。

其实,布洛姆只差两门课就可以拿到学位。布洛姆说,“有点阴错阳差的感觉,我就是没有再回来完成那两门课。”

在“超品”合作中,我们发现,山里仁的生产能力很强,营销却是短板。比如,它的产品包装设计风格比较老旧、“土气”,我们就在合作中,调用了云集的设计师免费为他们设计全新的、更适合年轻消费者的产品内包装,并对原有的礼盒外包装提出改善建议。