美团的护城河从BAT到ATM

10月8日,美团点评(03690.HK)迎来历史性的时刻,港股开盘后美团股价迅速飙升,市值成功突破5000亿港元,将这家主打吃喝玩乐的平台推上仅次于阿里、腾讯的第三大互联网公司宝座,以至于互联网BAT格局变为ATM。

我们不禁会问,一家曾经做团购,现在做外卖的互联网公司,为什么市值能够超过互联网巨头百度、小米和京东?它究竟有着怎样的护城河来护卫着自身看似壁垒不高的业务?

二、  王兴的护城河捍卫战

在网格内,专门为返京员工和居民服务的“管家网格员”“店小二”会第一时间和返京人员及相关企业取得联系,并进行微信视频等形式灵活的走访,摸准返京人员的实际困难,量身定制返京人员“服务包”。同时,结合网格数据,分别为北汽越野、奔驰新能源、海纳川、威乐水泵等企业协调预留出公寓床位790个,供企业员工返京隔离居住。

依托赵全营镇网格化智慧管理平台的成熟运行机制,截止2月9日,将近2000名返回赵全营的复工人员和常住居民按照隔离期居住位置分到了不同的网格。

护城河对投资者而言至关重要,拥有互联网的企业,要比那些没有护城河的企业更有投资价值,因此,寻找企业的护城河是投资者最重要的事情。美团从2018年9月上市到现在短短一年的时间内,市值增长了1000亿,估价和净资产收益率都实现了大幅度的提升,是哪一类型的护城河支撑这样的竞争优势呢?

基于将美团外卖的收支拆解到每一订单,2019年Q1数据是这样的:交易金额45.5元,美团获6.44元营收,变现率14%;每单毛利润0.93元;每单付给骑手约5.24元。单笔收入和单笔毛利率都实现了逐年的持续提升,借助于网络效应和技术赋能,美团建立起的成本优势让对手难以逾越,成为宽广的护城河。

赵全营镇返京人员疫情服务平台分为“守望相助”“企业健康”“每日登记”“健康回家”“同行检查”“权威发布”等板块,涵盖冠状病毒肺炎自查上报、春节返程信息登记、进入社区具体信息登记、确认患者同行程查询等功能,任何返回赵全营镇工业区企业和周边社区的人员,都会在工作人员引导下在平台第一时间进行登记,同时也可以第一时间申请物资、寻求医疗救助和帮助。

用户从A公司产品转向B公司产品省下的收益,低于进行转换发生的成本,它门店差额就是转换成本,转换成本取决于对产品的依赖性和关联性,例如微信就具有巨大的转换成本,如果换用其他的社交软件,会给自己带来巨大的社交损失和便利性,因为我们对微信有着巨大的依赖性。

近日,企业复工陆续开始,外地返京人员数量逐渐增加,疫情防控形势依然严峻。北京市顺义区赵全营镇充分发挥辖区科技企业技术优势,开发疫情防控大数据平台,并与镇域网格化管理相结合,为返京人员做好全方位服务保障。

为减少医护人员交叉感染的风险,缓解患者对于医疗机构人力资源的需求压力,北京金山安全的Orion Star疫情防控协作机器人目前已部署在北京市海淀医院,医生和患者可实现“远程双向视频问诊”。在护士台待命的疫情防控协作机器人,可根据医护人员发起的需求,到达指定位置或者病床进行问诊,包括体温、查看舌苔情况等。

3.    美团的护城河是成本优势

为了吸引顾客,美团外卖将战略重点放在了用户体验、服务品类、外卖消费环境、以及配送质量上。今年一季度,美团活跃商家数量达到了580万家,较去年同期增长了27.3%。平台与商户间并没有因为佣金而爆发矛盾,反而进一步增强了黏性,更多的商家被优质的流量吸引,将生意搬到了线上,和平台共同把“蛋糕”做大。

跟其他互联网公司不同,公司每涉足一个新的领域,边际推广成本都是很低,而其他互联网公司的获客成本都在刚性上升。2017年推广费用仅65亿元,全年新增活跃商户130万,新增交易5100万,估算获得一个新交易用户/活跃商户的推广费用分别为45 /1627元。跟饿了么、口碑等竞争对手相比,公司有明显的获客成本优势。

疫情防控协作机器人正式“上岗”

开发疫情防控大数据平台

同时,通过数据我们可以看出,基于技术的赋能,美团在各方面成本方面控制方面,都有了显著的提税,在人力密集型的到家服务互联网行业,这节省了大量的人力成本。可见,美团的每一个动作都是在夯实自身的两大护城河,网络效应和成本优势,不断地提升的核心竞争力,也不断拉开了与竞争对手的差距,成为了一个涵盖万千的“新物种”。

第一板斧是拓宽边界,无限的游戏强化网络效应的规模。在“Eat Better,Live Better”的愿景下,美团的边界和核心一直在重构。

1.    美团的护城河不是无形资产

基于强大的网络效应,在新业务拓展上,美团有着极低边际成本的成本优势和极高的获客效率。在新业务酒店业务的开拓上,利用及极高的线上客户覆盖率和线下销售团队,快速占领中低端酒店的预订份额。未来,美团的这种T字价值网,还会继续释放势能,从一到二,从二到三,目前,美团的新业务触角延伸至生活服务电子商务的各个细分市场:美团闪购、小象生鲜等新业务,拓展了其在新零售领域的布局。

互联网的创新功能在于连接,而连接所形成的价值取决于其规模,也决定了规模所引发的效用,这就是网络效应的逻辑,网络效应可正、可负并非绝对。

目前,北京金山安全的智能疫情防控协作机器人已经在北京、湖北、湖南等地上线,其中包括武汉火神山医院。在广州白云机场也部署了百台智能服务机器人,增加智能防疫宣传、发热自查咨询等功能,缓解机场工作人员在疫情宣传、咨询和服务上的压力。

穆加希德说,巴方愿同中方持续深化军事领域务实交流合作,携手维护好两国共同利益。(完)

王兴曾经说到,“在这个时代更多公司像是流星,非常绚烂,但一颗流星烧完就烧完了;行星可以长久存在,但它不会自己发光;恒星会发光,同时它和流星的发光方式不一样,流星是燃烧掉了,恒星是靠核聚变,所以恒星必须够大,我们在努力成为恒星”。

美团从一开始就清晰的知道,用户价值才能带来平台价值,因此,要用用户为中心,一切要以为用户服务。百团大战结束后,美团、饿了么基本上采取了两种完全不同的打法。

但是,提供无差别服务的线上服务撮合交易平台的美团,显然对用户来说没有巨大的转换成本,转换到饿了么等竞争对手的转换成本几乎也是可以忽略的。

护城河的建立非一朝一夕之功,护城河的维持更是企业持之以恒的工作,王兴带领美团进行了多达5次的战略调整,每一次调整后美团的业务都会上升到一个全新的高度。

2.    美团的护城河不是转换成本

“这个平台的名字叫做‘战疫有我,守望全营’。看到这个名字,我觉得特别温暖和亲切,一进入企业安排的隔离公寓,我就用上了这个平台,我知道政府和企业早就为我们返京复工做好了多重保障,让这我忐忑的心一下子平静了,感到自己找到了组织。”一名刚从河北返回赵全营镇北汽公寓的员工对记者这样说。

“疫情面前,减少医护人员感染,是我们最大的心愿。”北京金山安全相关负责人表示。

什么是企业的护城河呢?沃伦·巴菲特早在1993年就曾经提出价值投资的“护城河”理念。在他看来,企业的品牌威力、产品特性等赋予它们一种巨大的竞争优势,在经济堡垒周围形成了一条护城河。

3.    长期主义的商业模式

三、  美团的未来:互联网行业的恒星

我们可以看出,餐饮外卖业务及新业务中的共享单车、网约车、生鲜都属于高频业务,用于增加客户粘性。无边界的商业模式让用户数量以及用户与商家直接的连接指数级增长,带来巨大的网络效应。

二是用户价值,体现在不断挖掘存量用户的全周期价值上,随着移动互联网红利消失殆尽,流量越来越稀缺,拉新成本越来越高,挖掘存量价值,体现为企业护城河的深度。随着用户与交易规模继续保持快速增长,美团也将持续获得投资者的青睐,进而借助资本力量巩固自己在到店、到家、出行与酒旅领域的整体优势,形成一个强大的生活服务生态,从而继续加宽,加深自己的护城河。

美团是否能够成为恒星,这确实有待于时间的见证,从商业的角度来看,企业是否能够基业长青,需要依赖于其护城河的护卫,还要这条护城河够深和够宽。所以,能不能持续拓宽已经建立起来的护城河,就成了是否能够维系竞争优势的关键。

遗憾的是,他并没有对护城河理论展开详细论述,自从概念提出以来,就有无数的关于企业护城河的争论。最有说服力的还是美国晨星公司的帕特·多尔西在《巴菲特的护城河》一书中提出的4种护城河模式,即无形资产、转换成本、网络效应、成本优势,书中认为护城河是企业能够长期保持竞争优势的结构性特征,是竞争对手难以复制的品质。

返京人员登记平台的后台连着一间指挥大厅。50多平米的指挥大厅内,一张大屏幕占满了整面墙,正在不断变化着实时数据和疫情防控工作动态,返京人员实时数量、居住地点、健康状态一目了然。同时,这个屏幕显示的数据还会实时传输到手机终端,赵全营镇内主要领导和指挥小组成员都能在手机上同步看到数据变化情况和预警信息,这时镇指挥部就会按照疫情防控工作流程进行部署安排和协调处置,返京人员疫情防控工作的效率和精准度大幅提升。

网络效应是一种及其强大的竞争优势,在以信息共享或者联系用户为基础的业务中,更容易找到这种护城河。

网格员会为有需要的返京人员提供口罩、消毒液等防疫物资,帮助协调餐饮保障、医疗服务,让返京人员既安心又安全,确保14天隔离期后激情满满返回工作岗位,投入新的生活。

虽然美团点评目前还处在亏损中,但从成本曲线的视角来重新审视,美团可能是最具成本优势的互联网企业之一。

1.    可以继续扩大的网络效应

由此可见,美团的护城河是成本优势和网络效应,尤其是网络效应帮助美团建立起竞争对手望而却步的竞争优势,护卫着美团的价值。那么。美团又是如何持续捍卫和拓宽自身的护城河呢?

同时,美团的投入在边际上的改善将非常明显,2015年到2017年销售及营销占收入比例为177.7%、64.2%、32.2%。在降成本方面,互联网平台依靠交易量增长摊薄成本,平台效应强化,规模效应带来的成本优势将会越来越明显。

每一次动作之所以能够取得巨大的效果,很重要的原因是每一次转型都在拓宽美团的护城河,把企业的护城河越拓越宽,越挖越深,让竞争对手难以逾越,以至于望其项背。王兴的三板斧大刀阔斧又精准地提升了美团的竞争力。

第二板斧是聚焦用户价值,强化网络效应的价值。

据悉,该机器人在海淀医院的感染病房二病区进行了试点。该病区目前有40位患者,1台机器人能够帮助40多位患者进行远程诊断服务。

防疫工作当前,如何实现最高效的数据上传与同步、数据的分析和决策,是整个社会都在关注的话题。疫情防控协作机器人很好地解决了这一难题,它可以随时接入各发热门诊的机器人系统,实时了解现场的病人情况,与病人远程交流的同时形成实时诊疗情况统计报表,用透明的大数据来支撑管理决策。同时,机器人会把所有自动问诊、远程诊疗情况转成文字记录,通过语义挖掘、大数据分析等能力,实现问诊经验的数字化,快速提升诊疗效率与水平。

王兴把美团定义为一家没有边界的公司,自创立以来,公司围绕着本地生活服务的诸多环节不断延伸拓展业务,一开始美团更偏重定位于团购,直到2013年开始战略进入外卖业务,2015年开始酒店预定业务,上述两项业务已经成为核心业务。2017年-2018年,开始收购摩拜单车,并尝试性地拓展了网约车、新零售等业务。

第三板斧是技术赋能,建立长期成本优势。

在这次疫情期间,北京市海淀区2018年上线的智慧医养结合服务模式专业医疗远程指导试点项目发挥了很大作用。此远程医疗系统由北京老年医院开发,采用手机APP的形式,北京老年医院和海淀医院使用专家版APP,养老机构和基层医疗机构工作人员使用基层机构版APP,社区居民使用个人版APP,本次还增加了“疫情防控”模块。(完)

海淀区的养老服务机构包括养老机构和服务驿站,其中61家养老机构收住有5000多名老人,均已采取封闭式管理措施;79家养老驿站,春节期间只有13家有托养老人,均已实行封闭式管理。疫情期间,区内社区卫生院中心站与其辖区内的养老机构100%建立密切对接关系。社区卫生服务中心站可以实现远程指导、健康防疫宣传和导医转诊等功能。无内设医疗机构和院内无医疗专业人员的养老机构,当院内老人出现健康问题时也能24小时获得专业医疗运程指导。

3.    被忽视的魔法

“引入疫情防控协作机器人,帮助我们处理了前期问询、预诊等许多相对没有那么紧急的工作,给医护人员腾出更多时间去处理更紧急、更重要的事情。这种非接触式的智能远程问诊,为医生的工作增加了安全性。同时,机器人还有聊天、娱乐等功能,可以帮助患者释放压力、舒缓情绪。”北京海淀医院信息中心主任谢亮表示。

如果说网络效应和成本优势是美团建立起的护城河,那么它的商业模式就是保障护城河愈宽愈深的基础。

为解决辖区养老机构在封闭式管理期间院内老人出现健康问题能获得专业医疗远程指导等问题,北京市海淀区民政局联合区域内北京老年医院和海淀医院共计30个临床专业和科室,通过海淀区远程智慧医养结合服务平台,在疫情期间,无偿为辖区38家养老机构开展远程医疗服务,解决养老机构内老人就医困难问题,小病和慢性病得到及时指导和治疗,大病和重病通过平台有序转诊,避免交叉感染。

梅特卡夫定律告诉我们:一个网络的价值等于该网络内的节点数的平方,而且该网络的价值与联网的用户数的平方成正比。2018年度交易用户突破4亿里程碑,较2017年净增近1亿用户,年度活跃商家增长至580万,较2017年同期的440万增长32.1%;每位交易用户平均每年交易笔数达23.8笔,较2017年的18.8笔增加了5笔。显然,护城河越来越宽,也支撑了估价的持续创新高。

2.    用户中心主义

回到商业模式的本质,美团的玩法是基于Location的业务拓展以求尽快实现飞轮效应:围绕Location的产品布局越多,在Location基础上美团越能积攒更多用户、数据及服务经验,也就越能强化美团独一无二的服务能力。美团的业务布局就好比一个飞轮,飞轮难以启动,但启动后就难以停下,整体商业模式正变得越来越无法复制。

在用户维持方面,从去年下半年推出的会员制度,大大提高用户购买频率,目前月活会员用户平均购买频率是月活普通用户的3倍以上。这都是美团以用户为中心的价值观带来的价值红利,也进一步巩固了企业护城河。

转换成本同样是一种非常有价值的竞争优势,只要客户不会跑到竞争对手那里,企业就可以从客户身上多榨出一点油水。

企业拥有的无形资产如品牌、专利和法定许可,能够让企业出售竞争对手无法效仿的产品或服务。美团显然没有排他性的法定许可,也没有领先于同行业的独特专利,而品牌呢?显然作为一个以外卖消费为主的互联网平台,虽然目前市场占有率第一,但是对消费者而言,并没有仅仅凭借品牌就能获取更高价格的话语权,目前仍没有形成占据消费者心智的品牌认知。

一、  寻找美团的护城河

2.    难以逾越的成本优势

又如移动和联通,虽然换手机号并不麻烦,但是因为手机号码绑定了自己的账户、银行信息等等多种生活必须的场景,关联性非常强,转换起来也会带来极大的麻烦。

4.    美团的护城河是网络效应

美团的网络效应的持续扩大来自于两个引擎,一是增量客户,目前美团的用户量是4亿,月活是2.9亿。但中国的网民已经超过的10亿,微信的月活也达到了10亿级别,淘宝店月活是7亿,从这个空间来看,美团的用户还有翻倍的机会,根据梅特卡夫定律——网络价值以用户数量的平方的速度增长,未来美团未来公司价值的增幅,要高于其用户增速,体现为企业护城河的宽度。

以支柱业务的外卖为例,美团外卖通过智能技术的研发落地,智能配送调度系统每天匹配 50多万外卖小哥,基于海量数据和人工智能算法,在每日高峰时段,每小时路径计算可达29亿次,确保平均配送时长不超过 28分钟,这是整个行业公认的奇迹。